Política de privacidad

1. Normativa aplicable

1. Normativa aplicable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios del sitio web https://sotecfri.es (en adelante, el SITIO WEB), titularidad de SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. (en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO).

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a las demás disposiciones que resulten aplicables. Asimismo, el uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y por la normativa correspondiente.

Los usuarios deberán facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados a través de los formularios del SITIO WEB o de las direcciones de correo electrónico bajo el dominio sotecfri.es, siendo responsables de comunicar cualquier modificación de la información proporcionada. El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá adoptar las medidas oportunas ante datos manifiestamente inexactos o incompletos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

El acceso al SITIO WEB y la facilitación de datos personales no implican, por sí solos, la prestación del consentimiento para cualquier tratamiento. Cada tratamiento se fundamentará en la base jurídica que corresponda y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento del usuario, previa información sobre las finalidades y condiciones aplicables.

2. Información básica sobre protección de datos

Responsable	SOTECFRI HUELVA 2020, S.L.
Finalidades	Atender consultas y solicitudes recibidas por formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp; preparar presupuestos; gestionar relaciones comerciales y contractuales; mantener la seguridad del sitio web y gestionar preferencias de cookies.
Base jurídica	Medidas precontractuales solicitadas por el interesado y ejecución de contratos; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo cuando proceda; consentimiento para tratamientos que lo requieran, incluidas las cookies no necesarias.
Destinatarios	Proveedores tecnológicos y de comunicaciones que actúen bajo instrucciones del responsable; proveedores externos integrados en la web, autoridades y administraciones cuando exista obligación legal.
Conservación	Durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio y, después, durante los plazos legales o de prescripción que correspondan.
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, además de retirar el consentimiento. Solicitudes a info@sotecfri.es.
Información adicional	Disponible detalladamente en las secciones subsiguientes de esta Política de Privacidad.

3. Información adicional sobre protección de datos

3.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Identidad: SOTECFRI HUELVA 2020, S.L.
• NIF: B21613740
• Domicilio social: Calle Maestro Antonio de la Rosa, n.º 2, 21500 Gibraleón, Huelva (España)
• Teléfono: +34 648 516 915
• Correo electrónico: info@sotecfri.es

4. ¿Para qué tratamos los datos personales?

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. trata los datos personales para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, en función de las consultas recibidas y de la relación mantenida con cada interesado.

4.1. Atención de consultas y formulario de contacto

Trataremos los datos facilitados a través del formulario de contacto, como el nombre, la empresa, el correo electrónico, el teléfono y el contenido del mensaje, según los campos habilitados, para recibir, gestionar y responder a consultas, solicitudes de información técnica o comercial y peticiones de presupuesto relacionadas con nuestros servicios especializados en refrigeración para los sectores industrial, comercial y de hostelería.

4.2. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Cuando el usuario contacte con la empresa mediante WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico, trataremos sus datos identificativos y de contacto, el contenido de la comunicación y la información que facilite voluntariamente para atender su solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.

El uso de WhatsApp implica, asimismo, el tratamiento de datos por parte de su proveedor conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. El usuario puede optar por contactar con Sotecfri mediante teléfono o correo electrónico.

Se recomienda no facilitar información especialmente sensible ni documentación que no resulte necesaria para gestionar la consulta.

4.3. Gestión comercial, presupuestos y contratos

Cuando la consulta dé lugar a una posible contratación o relación comercial, los datos podrán utilizarse para elaborar y enviar ofertas y presupuestos, gestionar pedidos y encargos, coordinar y ejecutar los servicios contratados, atender incidencias y mantener las comunicaciones necesarias durante la relación profesional.

4.4. Gestión administrativa y cumplimiento de obligaciones legales

Cuando exista una relación comercial o contractual, trataremos los datos necesarios para gestionar la facturación, los cobros y pagos, la contabilidad y el cumplimiento de las obligaciones fiscales, mercantiles y demás exigencias legales aplicables.

4.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Podremos tratar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, información del navegador y registros del servidor (logs), para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web, detectar accesos no autorizados, prevenir envíos automatizados o usos abusivos y resolver incidencias técnicas.

El acceso a estos datos estará limitado al personal autorizado y a los proveedores que necesiten tratarlos para prestar sus servicios. Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y, cuando corresponda, atender posibles responsabilidades legales.

4.6. Gestión de cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, gestionar las preferencias de navegación, proteger los formularios frente a envíos automatizados y proporcionar funcionalidades de terceros, incluidos servicios de Google, cuando estén integrados y activos.

Las cookies no necesarias y las tecnologías que requieran consentimiento solo se activarán cuando se haya obtenido el consentimiento válido del usuario. La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, los proveedores, las categorías y los plazos de conservación se recoge en la Política de Cookies del sitio web.

5. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según la finalidad correspondiente, en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para atender solicitudes de presupuesto, preparar ofertas a petición del interesado y gestionar los servicios solicitados o contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y demás exigencias legales aplicables a la actividad de la empresa.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): cuando proceda y tras ponderar los derechos e intereses de las personas afectadas, para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, gestionar incidencias y formular, ejercer o defender posibles reclamaciones.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando sea necesario para una finalidad específica, como el uso de cookies no necesarias o el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista otra base jurídica que lo permita. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta del tratamiento. Facilitar datos a través del formulario de contacto o iniciar una conversación con la empresa no implica, por sí mismo, consentir el envío de comunicaciones comerciales ni aceptar tratamientos que requieran un consentimiento específico.

6. ¿Qué categorías de datos personales podemos tratar?

En función de la consulta realizada y de la relación mantenida con el interesado, SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando se facilite, empresa y cargo profesional.
• Datos relativos a consultas y solicitudes: contenido de los mensajes, necesidades técnicas, información sobre instalaciones de refrigeración, servicios solicitados y documentación aportada voluntariamente por el interesado.
• Datos comerciales y contractuales: información sobre ofertas, presupuestos, encargos, comunicaciones de seguimiento y, cuando corresponda, datos necesarios para la facturación y gestión de la relación comercial.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del navegador, registros de conexión y seguridad, así como datos relacionados con las cookies y las herramientas de protección frente a accesos automatizados, cuando se utilicen.

El usuario deberá procurar que los datos facilitados sean exactos y estén actualizados, evitando aportar información excesiva o datos personales de terceros sin disponer de una base legítima para ello.

7. Uso de herramientas de inteligencia artificial (IA)

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar determinadas tareas relacionadas con la gestión de consultas, la atención al cliente, la elaboración de contenidos, la organización de información y la mejora de sus servicios.

Cuando estas herramientas impliquen el tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos. No se introducirán datos personales en herramientas de IA cuando no exista una base jurídica adecuada o no se hayan adoptado las garantías necesarias.

Los datos personales no se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial, salvo que exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

Las herramientas de IA tendrán carácter auxiliar y no se adoptarán decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de modo similar, salvo que concurran las condiciones y garantías previstas en la normativa aplicable.

Cuando proceda, se informará a los usuarios de la utilización de estas herramientas y de los tratamientos de datos asociados.

8. ¿A quién se pueden comunicar los datos personales?

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. no vende datos personales a terceros. No obstante, los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a los siguientes destinatarios, cuando exista una base jurídica que lo permita y sea necesario para las finalidades descritas:

• Proveedores tecnológicos: empresas de alojamiento web, mantenimiento, soporte técnico y seguridad informática que necesiten acceder a los datos para prestar sus servicios. Cuando actúen por cuenta de Sotecfri, deberán cumplir las condiciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.
• Google LLC: cuando se utilicen servicios de Google integrados en el sitio web. Estos servicios podrán tratar datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y datos relativos a la interacción con la página, de acuerdo con su configuración y las condiciones aplicables.
• WhatsApp y Meta Platforms, Inc. o las entidades de su grupo que correspondan: cuando el usuario elija este canal para comunicarse con la empresa. El tratamiento de los datos asociados a estas comunicaciones también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor.
• Administraciones públicas, autoridades competentes y órganos judiciales: cuando la comunicación resulte necesaria para cumplir una obligación legal o atender un requerimiento válido.

Cuando los proveedores tecnológicos traten datos personales por cuenta de SOTECFRI HUELVA 2020, S.L., se formalizará el correspondiente contrato de encargo del tratamiento u otro instrumento jurídico vinculante exigido por el artículo 28 del RGPD.

La comunicación de datos a terceros no previstos en estos supuestos solo se realizará cuando exista una base jurídica válida y se cumplan las obligaciones de información que resulten aplicables.

9. Transferencias internacionales de datos personales

El sitio web puede incorporar servicios de terceros, como Google LLC y WhatsApp, prestado por Meta Platforms, Inc. o las entidades de su grupo que correspondan, que podrían tratar datos personales y técnicos, como la dirección IP, información del navegador y datos asociados a las comunicaciones.

En función de los servicios utilizados y su configuración, estos tratamientos podrían implicar transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan dichas transferencias, SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. velará por que se ajusten al capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), mediante los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación o garantías adecuadas, incluidas, cuando proceda, las cláusulas contractuales tipo.

También podrá aplicarse el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), siempre que la entidad destinataria esté certificada y la transferencia quede amparada por la decisión de adecuación correspondiente. El registro oficial puede consultarse en https://www.dataprivacyframework.gov.

Las entidades destinatarias y las garantías aplicables se determinarán según los servicios efectivamente utilizados y la documentación de los proveedores.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. tratará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, atendiendo a su naturaleza, las obligaciones legales aplicables y los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

En particular, se aplicarán los siguientes criterios:

• Consultas, formularios y solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar su seguimiento, así como, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.
• WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico: durante el tiempo necesario para gestionar las comunicaciones. Si estas dan lugar a una relación contractual, se aplicarán los plazos correspondientes a dicha relación.
• Clientes y documentación contractual, administrativa, contable y fiscal: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos legalmente y los necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web, diagnosticar incidencias y prevenir o investigar usos indebidos.
• Cookies y tecnologías similares: durante el periodo establecido para cada cookie, según su finalidad y configuración. El usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda y eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán de forma segura o, cuando proceda, se anonimizarán. Cuando exista una obligación legal o resulte necesario para atender posibles responsabilidades, podrán mantenerse bloqueados, con acceso limitado a las autoridades y órganos competentes, durante los plazos legalmente establecidos, tras los cuales se procederá a su destrucción definitiva.

11. Derechos de las personas interesadas

Los clientes y/o usuarios cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. podrán ejercer, cuando resulte aplicable y en los términos previstos en la normativa vigente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrán retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada.

Para ejercer estos derechos, las personas interesadas podrán dirigirse a SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. mediante comunicación postal a Calle Maestro Antonio de la Rosa, n.º 2, 21500 Gibraleón, Huelva, España, o a través del correo electrónico info@sotecfri.es.

La solicitud deberá identificar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para tramitarla. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, el responsable podrá requerir información adicional que resulte necesaria y proporcionada para verificarla, de conformidad con el artículo 12.6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). No se exigirá de forma sistemática una copia del documento de identidad.

El responsable facilitará información sobre las actuaciones derivadas de la solicitud en el plazo establecido en el artículo 12.3 del RGPD, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario, atendiendo a la complejidad y al número de solicitudes, informando al interesado de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, la persona interesada podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es, sin perjuicio de los demás derechos y vías de recurso que le correspondan.

12. Política de redes sociales

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L dispone de perfiles corporativos en distintas redes sociales con la finalidad de dar a conocer su actividad, divulgar sus servicios agroforestales, compartir información sobre sus proyectos y actuaciones, promocionar sus servicios y mantener una comunicación directa con clientes, colaboradores y usuarios.

La empresa dispone de los siguientes perfiles corporativos:

• Facebook: https://www.facebook.com/p/Sotecfri-Soluciones-T%C3%A9cnicas-Frigor%C3%ADficas-100063176503019
• Instagram: https://www.instagram.com/sotecfrihuelva  

Cuando los usuarios interactúen con estos perfiles, por ejemplo, mediante comentarios, mensajes, publicaciones o reacciones, SOTECFRI HUELVA 2020, S.L podrá tratar los datos personales asociados a dichas interacciones para gestionar las comunicaciones, atender consultas y responder a las solicitudes recibidas, de acuerdo con la normativa aplicable.

El tratamiento de datos realizado por la empresa en sus perfiles se limitará a las finalidades indicadas y a las funciones disponibles en cada plataforma. Asimismo, el uso de estas redes sociales está sujeto a sus respectivas condiciones de uso y políticas de privacidad. Las propias plataformas pueden realizar tratamientos de datos personales conforme a sus políticas y determinar sus propias finalidades y medios de tratamiento.

13. Menores de edad

Sotecfri Huelva 2020, S.L. no permite que los menores de 14 años faciliten sus datos personales a través de los medios habilitados en este sitio web, como los formularios de contacto o solicitud de servicios, o el envío de correos electrónicos.

Las personas que utilicen estos medios deberán declarar que tienen al menos 14 años. Si el tratamiento de datos personales de un menor de 14 años fuera necesario, deberá contarse con el consentimiento de sus padres o tutores legales, en los términos establecidos por la normativa de protección de datos.

Si los padres o tutores legales tienen conocimiento de que un menor de 14 años ha facilitado sus datos personales a Sotecfri Huelva 2020, S.L. sin la autorización necesaria, podrán contactar con la empresa a través de info@sotecfri.es para solicitar su supresión o ejercer los derechos que correspondan.

En caso de que Sotecfri Huelva 2020, S.L. ofrezca servicios específicamente dirigidos a menores de 14 años, habilitará los mecanismos necesarios para recabar y verificar el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de tratar sus datos personales, cuando resulte legalmente exigible.

14. Medidas de seguridad

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado al tratamiento de datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Estas medidas están orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento, así como a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, destrucciones o alteraciones accidentales o ilícitas de los datos personales. Las medidas aplicables se revisarán y evaluarán periódicamente, atendiendo a los riesgos identificados y a la evolución de las circunstancias del tratamiento.

El Sitio Web utiliza un certificado de seguridad SSL/TLS para proteger, mediante cifrado en tránsito, la información transmitida entre el navegador del usuario y el servidor, siempre que la conexión se establezca correctamente mediante HTTPS. Esta medida contribuye a proteger las comunicaciones, pero no excluye la necesidad de aplicar otras medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a los tratamientos realizados.

15. Aceptación e información sobre el tratamiento de datos personales

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. tratará los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, sobre la base jurídica que corresponda a cada finalidad, según se describe en la presente Política de Privacidad.

La información facilitada en esta Política tiene por objeto cumplir el deber de información previsto en los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Su lectura o aceptación no implica, por sí misma, la prestación del consentimiento para tratamientos que requieran una manifestación específica de voluntad.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este se solicitará de forma libre, específica, informada e inequívoca mediante una acción afirmativa clara. El interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma tan sencilla como lo otorgó, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

SOTECFRI HUELVA 2020, S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos de datos personales o cambios organizativos y técnicos que afecten a dichos tratamientos.

Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web, indicando la fecha de actualización cuando corresponda. Cuando los cambios afecten a la información que deba facilitarse a los interesados o requieran obtener un nuevo consentimiento conforme a la normativa aplicable, se adoptarán las medidas necesarias para cumplir dichas obligaciones.